Vous avez de l’expérience dans un environnement de centre d’appels et voudriez apprendre la gestion du personnel. Nous offrons cette opportunité ! Ce poste s’adresse à une personne parfaitement bilingue qui possède une détermination à toute épreuve, grande autonomie et un sens inné du travail d’équipe dans un environnement dynamique. D’excellentes possibilités de carrière et le tout dans une entreprise en pleine croissance. Relevant du directeur de compte, vous veillerez à la prise de commandes pour la livraison d’une chaîne de restaurants très connue ainsi qu’à la gestion d'une équipe de service à la clientèle. Vous assurerez l’encadrement de celle-ci en ce qui concerne les procédures & processus du centre d’appels ainsi que les normes de service à la clientèle. Ce faisant, vous évaluerez les appels de votre équipe et résoudrez les plaintes de la clientèle.
Grâce à vos connaissances spécialisées et vos habilités en service à clientèle, vous fournissez une assistance personnalisée aux clients. Les candidat(es)s doivent être parfaitement bilingue en français et anglais. Être habile en communication et être patient face aux problèmes. Avoir un esprit d’analyse et un sens prononcé de l’organisation.
Langue(s) demandée(s) : français, très bonne connaissance et anglais, très bonne connaissance
30 à 40hrs semaine
Salaire débutant à 10.50$/h (ou plus, selon l’expérience)
Disponibilités recherchées : 16 à minuit les soirs de semaine et 17 à 1am le vendredi et samedi
Statut d'emploi : permanent, temps plein, soir et fin de semaine
Date prévue d'entrée en fonction : Immédiatement
Les candidat(es)s sélectionné(es)s joindront une société qui évolue rapidement, avec une liste de client impressionnante. Nous développons notre équipe de professionnels en centre d’appel afin de nous aider dans notre croissance actuelle et future. Merci de faire mention : #SUP-M dans le sujet de votre courriel. Tel: 514-788-5650 poste 6600
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